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售后服務(wù)承諾
本公司對(duì)所供的設(shè)備配件采用全程跟蹤的售后服務(wù)方式。保修期自合同簽訂之日算起，一年內(nèi)設(shè)備配件如因非人為損壞，本廠負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或以舊換新；一年后本廠收取低于市場(chǎng)成本價(jià)的維修費(fèi)用，終身提供技術(shù)服務(wù)；建立安裝、日常維修、維護(hù)服務(wù)擋案,詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護(hù)情況。
保修期內(nèi)：對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題，首先通過(guò)熱線電話解決，如果電話解決不了，則我廠派相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。響應(yīng)時(shí)間不包括路程時(shí)間或物流時(shí)間。
一級(jí)故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)、二級(jí)故障36小時(shí)內(nèi)修復(fù)、三級(jí)故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，維修響應(yīng)時(shí)間兩小時(shí)（不包括路程時(shí)間）。故障等級(jí)分類(lèi)如下：
一級(jí)故障：因故障造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓,例如: 機(jī)械故障（機(jī)械配件的連接、勞損）。
二級(jí)故障：因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行，例如：電器故障（PLC、電磁閥、線路、傳感器）。
三級(jí)故障：因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行，例如：氣路故障。
對(duì)于機(jī)械故障最好的避免方法就是常常檢查，防止螺絲、緊固件松動(dòng)，機(jī)械密封經(jīng)常更換，防患于未然！技術(shù)人員在操作過(guò)程中，要仔細(xì)、認(rèn)真，調(diào)整到位，比如說(shuō)，該上緊的螺絲一定擰緊，像一些鋁塊連接的螺絲就不要太緊，防止滑絲。
西安24小時(shí)售后服務(wù)熱線：
029-85278142 15249091140
西安杰瑞環(huán)保設(shè)備有限公司
